“Cuando una Pyme sufre un accidente ve mermada su capacidad productiva”

Como una forma afianzar la relación y unirse más con los pequeños y medianos empresarios a lo largo de Chile, Mutual de Seguridad creó una gerencia dedicada exclusivamente para ese importante sector productivo. Para conocer los objetivos de ese nuevo departamento, conversamos con el recién nombrado Gerente Nacional Pyme, Rafael Herrera.

“Para la Mutual Seguridad CChC la decisión de crear una Gerencia Nacional dedicadas a las pymes, tiene que ver con el hacerse cargo de la real necesidad de este segmento, que es bastante importante en lo que es la matriz productiva del país y que en el último tiempo han sido foco de la estrategia de crecimiento de Mutual”, comienza diciendo el recientemente nombrado Rafael Herrera.

El nuevo Gerente Nacional Pyme expresó, además que “creemos que en las pymes, de una u otra forma, está presente el desarrollo del país y en nuestro rol social, de contribuir en este sentido con la protección de los trabajadores en atender a este segmento de forma especializada, consideramos que en definitiva es algo a lo cual, estamos llamados como institución y obviamente el implementar esta gerencia, dice relación con hacerse cargo, un poco de eso”.

Si bien cuenta con una importante cartera de pymes en todo Chile, debido al foco que han sido los emprendedores en los últimos años para la Mutual de Seguridad, Herrera dijo que detrás de la decisión de formar una gerencia Nacional está el “definir un modelo de atención que responda a la reales necesidades de las pequeñas y medianas empresas y a sus particularidades distintas que tienen con respecto a las grandes empresas”.

Comentó que el modelo de atención de la Mutual de Seguridad CChC está basado en forma una identidad de la seguridad, reconoce ciertas particularidades en las pymes y al respectó señaló que “creemos que los medios por los cuales la cultura de seguridad pueden variar en la pequeñas y mediana empresa, en el cómo llegamos y cómo involucrarlos en este desafío, pero básicamente nuestro principal foco es construirla”.

Además sobre este mismo tema el máximo representante de las pymes en la Mutual de Seguridad detalló las formas en cómo crear dicha cultura de la seguridad y mencionó que “debemos reconocer el cómo ellos gestionan sus riesgos, cómo se entregan herramientas de capacitación para que esto pueda ser posible, creemos que tenemos que construir una gran red para que sea posible y en ese sentido, el hecho que tengamos más de 40 mil empresas pymes, nos hace que seamos un nodo privilegiado en esta red y que podemos hacer bastantes cosas”.

En cuanto a los desafíos planteados para la nueva gerencia, Herrera argumentó que “si bien tenemos un 100 % de cobertura con nuestros clientes, en lo que son las prestaciones del seguro, ante la ocurrencia de un siniestro, obviamente queremos aumentar nuestra cobertura desde el punto vista de las actividades de prevención.

Pese a que sólo un 10 por ciento de las pymes tienen algún incidente o siniestro que denuncien durante un año (según estadísticas de la Mutual de Seguridad), para Herrera lo que se busca con ellos es no sólo ese porcentaje, sino que a todos los pequeños y medianos empresarios. Y para él ese búsqueda está basada en “con actividades de prevención y ojalá contactarla, independiente de la forma; que lo podamos hacer con una atención asistida de forma virtual o la atención a nivel presencial, llegar a ellas con nuestro mensaje y con herramientas concretas que le permitan mejorar su gestión en cuanto a la prevención de riesgos.

“Sabemos que la seguridad no es el foco de las pymes”.

Junto que reconocer que la seguridad ni para las pymes ni tampoco lo es para las grandes empresas, Herrera expresó que “el no poner la debida preocupación en la gestión de los riesgos laborales, si pone el riesgo el negocio.”.

Para el Gerente Nacional Pyme el no preocuparse de la seguridad pone en riesgo la continuidad y sustentabilidad de la empresa. Al respecto comentó que “cobra mucha mayor relevancia cuando estamos hablando de pequeñas y medianas empresas, cuando una pyme sufre un accidente ve mermada de forma importante su capacidad productiva y en muchas ocasiones, la capacidad de poder responder a sus compromisos y por tanto, la posibilidad de seguir funcionando en el corto plazo”.

En cuanto a la evaluación que realizan de plan de monitores de seguridad, Herrera expresó que “completamos en el 2011 y lo que va del 2012, cerca de 100 mil horas hombres de capacitaciones con el programa”. Dicha meta se ha logrado a través de dos formatos; el e-learning y el presencial. “Sabemos que unos de los temas a resolver, con la pequeña y mediana empresa tiene que ver con la brecha digital y justamente no todo puede ser presencial, pero tiene que existir los dos canales para poder responder la oferta, pretendemos seguir en esa línea, tener una oferta que sea atractiva desde el punto de vista virtual y también tener algunas capacitaciones presenciales”, dijo el Gerente Nacional.

Finalmente Rafael Herrera, explicó que las pymes tienen ciertas características que las hacen diferentes, el trabajo con ellas debe ir de la mano con la creación de redes de apoyo. “Cuando las pymes están muy aisladas de otras redes de trabajo, de fomento productivo, de temas de capacitación, de acceso de financiamiento es bastante más difícil el construir está cultura de seguridad, pero en general cuando se logran incorporar a las distintas iniciativas que pueden existir, creemos que ahí hay un apalancador súper importante”.

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